全球移动支付市场冷热不均 线下支付成“痛点”

孙任鹏

2017年07月24日07:55  来源：人民网-人民日报海外版

原标题：全球移动支付市场冷热不均（网上中国）

　　顾客在泰国王权免税店使用移动支付购买商品的场景。新华社发

　　在中国，移动支付有着庞大的“粉丝群”，无论是老人还是孩子，大部分人购物时都会用手机“扫一扫”付款。二维码也成为超市、商场、游乐场、菜市场，甚至早点摊的标配。可以说，中国正迎来“无现金社会”中的移动支付时代。海外移动支付情况如何呢？是否和中国一样，发展得如火如荼？

　　各国情况差异大

　　“在国内，我买个煎饼果子都可以用手机扫码支付，但在澳大利亚，我出门必须带信用卡或者现金，否则没法儿买东西。”游山是北京大学博士生，目前在澳大利亚悉尼科技大学做交换生。澳大利亚大多数人习惯使用信用卡，偶尔会使用贝宝（Paypal）等移动支付软件。但他认为，严格来说澳大利亚不存在移动支付，因为贝宝只能在网上购物时使用，线下实体店大都使用信用卡。

　　虽说美国是互联网的发源地，但移动支付普及率并不高。美籍华人姜瑞克介绍，目前，美国移动支付不流行，多数人使用的贝宝主要是用于网上购物，在超市购物时都使用信用卡。

　　杨可心定居加拿大多伦多5年，迄今为止，她尚未使用过移动支付，周围的朋友也几乎没有使用过移动支付。“加拿大信用卡使用十分频繁，这与信用积分制度有关。”信用积分是对居民的财务状况的评估。较高的信用积分比较容易获得贷款，贷款利率也会低一些。“信用卡会积攒信用积分，对买房、买车帮助很大。”

　　张燕在日本生活了10年，她介绍，日本的移动支付在发达国家中是走在前边的，但要根据手机系统分类，安卓系统使用“钱包手机”软件，苹果系统使用苹果支付。“日本的便利店、电车、连锁药店等都可以使用移动支付，但会收取3%—5%的手续费，所以很多人更喜欢用智能卡付账。”

　　移动支付在发达国家遇冷，那么在发展中国家的情况又如何呢？难道只有在中国移动支付最受欢迎吗？事实并非如此，很多发展中国家的移动支付都比较发达。比如非洲肯尼亚，肯尼亚是全球移动支付最发达的国家之一，有近五成的民众使用支付软件移动钱包服务（M-pesa），他们可以用该软件解决所有支付问题，甚至还可以购买金融产品。此外，印度也成为全球移动支付增长最为迅速的国家之一，印度移动支付在国内的占有率从2015年的1.5%增至2016年的8%。

　　线下支付成“痛点”

　　“从国外移动支付整体情况来看，发展中国家移动支付发展很快，而欧美等发达国家的移动支付反而相对落后。” 中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚分析，这主要是因为在一些发达国家，信用卡支付已成为了一种习惯，消费者向移动支付转移过程还没有完成。而商家对使用移动支付的积极性也没有完全调动起来。

　　在一些国家，信用卡支付甚至比移动支付还要便捷。据华人周颖介绍，英国民众有时会使用苹果支付和贝宝来进行线上消费，线下消费主要还是使用信用卡。英国的信用卡大都有非接触感应功能，30英镑以下的金额无需输入密码，只需把信用卡放在接收器上“哔”一下即可完成付款，十分方便。“相反，手机支付时却需要刷指纹，比较麻烦。”

　　维萨（Visa）2016年的数字研究报告显示，欧洲移动支付主要集中于线上支付，对于各种线下支付场景的支持力度不够。消费品市场研究公司的研究结果表明，2015年在欧洲只有3％的店内付款由手机完成。以贝宝为例，在欧洲各国民众使用的软件中，贝宝可以说是移动支付市场的“大哥”。它可以在190个国家使用，支持17种货币交易，全球超过1.53亿用户。但它也有局限性，即主要用于线上支付，线下支持的商户十分有限。苹果公司苹果支付的合作商家整体响应速度较慢，普及程度并不高。

　　截然相反的是，在印度、肯尼亚等发展中国家里，移动支付却快速发展。

　　中国“后发优势”大

　　无现金化已成为近几十年全球各国商业发展的大趋势，而信用卡支付和移动支付是“无现金化”的主要实现方式。英国《金融时报》报道，2016年中国移动支付规模是美国的近50倍。然而，为何欧美发达国家和中国、肯尼亚等发展中国家在移动支付的发展上会出现“冷热不均、分化严重”的情况呢？有业内人士认为，这种结果主要是由“信用卡文化”和“运营方式”导致的。

　　英国《金融时报》分析，中国在移动支付方面领先于美国，是缺乏其它可行的非现金支付方式的结果。与发达国家相比，中国的信用卡普及率较低，而用借记卡进行支付又较为繁琐，通常需要通过短信、随机密码等认证。相比之下，用支付宝或微信进行支付要简单得多，只需要扫一下零售商的二维码即可。

　　有市场研究机构报告显示：与美国和其它地区不同，中国没有深厚的信用卡文化。实际上，中国直接从现金支付跳到了移动支付。

　　其它移动支付普及率高的发展中国家同中国有相似特点，即移动支付系统方便了零售店购物支付。大多数发展中国家长期以来比较习惯于现金交易，移动支付避免了大量现金交易带来的风险，使人们不用奔波银行取现，就能购买到商品。澳大利亚储备银行《移动支付在发展中和发达经济体的发展趋势》报告也提到，移动设备让边远地区的人们不用现金即可进行交易，减少了持有大量现金的风险。另外，移动设备还能用于购买必需品（比如电），这样人们就不需要长途跋涉购买必需品或者通过第三方平台进行支付。

　　此外，李勇坚认为，国内移动支付能够快速发展，离不开移动支付主导企业的大力推广。“国外线下消费场景的渗透程度远不如国内，这主要是因为在中国，移动支付的领先企业都是依赖于别的业务——支付宝依赖于电子商务企业、微信支付依赖于即时通讯，所以推广的速度快。而国外的主导方主要是硬件制造商，比如苹果、三星等，整合资源的难度大，推广较为缓慢。”

(责编：赵光霞、宋心蕊)