“人工智能＋消费”带来哪些新机遇

www.ce.cn 2026年06月30日■　本报记者　顾鸿儒

日前，商务部等8部门联合印发《关于加快“人工智能＋消费”发展的实施意见》（下称《实施意见》），以推动人工智能与消费深度融合为主线，以扩大智能商品消费、赋能服务消费、创新消费场景为重点，以人工智能新产品新服务新场景示范应用为路径，提出五方面17条举措。

党中央、国务院高度重视人工智能产业发展和赋能应用，将“人工智能＋”消费提质确定为“人工智能＋”行动的重点领域之一。“十五五”规划纲要作出专门部署。今年的政府工作报告提出，持续推进“人工智能＋”行动”。

“人工智能＋消费”浪潮将带来哪些新机遇？

业内专家坦言，从产业端看，大模型、自然语言处理等核心技术已取得显著突破，但将这些能力嵌入日常消费场景的产品化路径尚不完全成熟。以智能家居为例，语音助手、安防监控等单点应用已较为普及，但跨设备协同、全屋智能联动等系统级体验仍存在明显短板，消费者往往需要在不同品牌、不同生态之间反复切换，智能体验被割裂成一个个“孤岛”。再如，AI医疗问诊、智能教育辅导等方向的技术原型早已跑通，却因数据合规、场景验证、用户信任等环节尚未闭环，迟迟难以规模化落地。

在零售领域，人工智能个性化推荐已从简单的“猜你喜欢”逐步升级为基于实时情境的动态决策——系统可根据用户的出行计划、天气变化、消费习惯等多维信息，主动推送适配的商品与服务。

在文旅领域，人工智能行程规划助手可以尝试根据游客偏好、体力条件、实时客流动态等信息生成个性化路线，并及时调整。在养老照护领域，搭载大模型能力的陪伴机器人正从概念走向产品，未来不仅能完成健康监测、用药提醒等基础任务，还能进行情感交互，缓解独居老人的孤独感。

业内人士普遍认为，《实施意见》的出台，为人工智能从技术优势转化为消费动能划定了清晰路径。政策的真正落地，取决于能否在技术创新、场景开放、制度保障、市场培育之间形成有效闭环。只有AI不再只是实验室里的参数竞赛，而是真正融入人们的一日三餐、出行起居、就医就学，消费市场才能迎来真正意义上的智能化跃迁。

责任编辑：王婉莹